Die Stromrechnung wird in der im Vertrag festgelegten Häufigkeit ausgestellt, in der Regel monatlich oder zweimonatlich.

Die Kosten werden auf Grundlage des Vertrags, des Verbrauchs und der von der Regulierungsbehörde (ARERA) festgelegten Komponenten berechnet.

Auf der ersten Seite der Stromrechnung finden Sie den Betrag und das Fälligkeitsdatum. In den folgenden Abschnitten werden der Verbrauch in kWh (auch nach Zeitfenstern) sowie die detaillierte Aufschlüsselung der Kosten (Energie, Netzausgaben, Abgaben und Steuern) dargestellt.

Die Rechnung enthält alle Informationen zur Lieferung: Vertragsdaten, Verbrauch, Kosten und Zahlungsfristen. Sie besteht aus verschiedenen Kostenpunkten, die wichtigsten sind: Energiekomponente, Netzausgaben und Zählerverwaltung, Systemaufwendungen sowie Steuern und Abgaben.

Die Fixkosten sind jene Kosten, die auch ohne Verbrauch anfallen. Einige davon werden von der Regulierungsbehörde (ARERA) festgelegt, wie z. B. die Netzausgaben, Zählerverwaltung und Systemaufwendungen. Die Komponente für Vertrieb und Verwaltung wird hingegen vom Anbieter festgelegt.

Sie können Ihre bisherigen Rechnungen einsehen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich unter alperia.eu/kundenbereich einloggen.

Per Lastschriftverfahren (SEPA/SDD), online über den Kundenbereich mit Kredit- oder Debitkarte oder mit dem pagoPA-Zahlschein.

Im Falle einer Nichtzahlung erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Sollte die Zahlung weiterhin ausbleiben, kann die Lieferung ausgesetzt werden.

Ja, bei Bedarf können Sie eine Ratenzahlung für die Rechnung beantragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Ratenzahlung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung beantragt werden muss.

Über die Grüne Nummer, über das Online-Kontaktformular unter alperia.eu/contact oder in einem unserer Energy Points.

Ja, in bestimmten Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen, z. B. bei Fehlern in der Rechnungsausstellung, bei Guthaben aus Abrechnungen (Gutschrift) oder bei einer doppelten Zahlung derselben Rechnung.

Dabei handelt es sich um einen Service von Alperia, mit dem Sie Ihre Rechnung per E-Mail im PDF-Format erhalten, anstatt in Papierform.

Alperia setzt auf digitale Lösungen, die die Verwaltung von Energielieferverträgen vereinfachen. Deshalb sehen alle Alperia-Angebote standardmäßig den Versand der Rechnungen per E-Mail sowie die Zahlung per Lastschriftverfahren (SEPA-Lastschriftmandat) vor. So können Kundinnen und Kunden ihre Dokumente in digitaler Form empfangen und jederzeit einsehen sowie ihre Zahlungen bequem und automatisch abwickeln.

Die Stromrechnung besteht aus verschiedenen Posten, einige davon sind fix während andere aufgrund des Verbrauchs des Kunden variieren. Die fixen Gebühren, dazu zählen die Spesen für die Systemaufwendungen sowie die Spesen für den Transport und die Zählerverwaltung, werden direkt von der staatlichen Regulierungsbehörde für Energie, Netzdienste und Umwelt (ARERA) festgelegt.